¿Estafa Telefónica a sus clientes de banda ancha?
Denuncia, Internet Sábado 12 de Abril del 2008Todos conocemos ya la manoseada “promoción” y acto de buena voluntad y misericordia por parte de Telefónica, me refiero específicamente a lo de triplicar las velocidad de las conexiones de Banda Ancha.
Pues bien, hace unos días me subieron la velocidad, ahora tengo 2 Mb. A veces, en algunos momentos, de vez en cuando, cuando las vacas vuelan, no todo el rato, y el los segundos múltiplos de 3.
Recibí la confirmación de que se había migrado mi conexión a 2 Mb, oficialmente por inyección DNS. Te hacen aparecer una página de bienvenida a la banda ancha más rápida. Su conexión ha sido aumentada de velocidad, Congratulations!
Lo curioso es que durante la última semana he llamada más de 5 veces para que me suban la velocidad, porque misteriosamente baja a 1.2 MB, así de la nada y porque sí. Entonces llamo y minutos después sube a 2 MB, y adivinen, una o 2 horas vuelve a 1 MB.
Entonces cuando noto que el Internet va lento, hago un test de velocidad y nuevamente me encuentro navegando a 1.2 MB. LO típico, llamar a asistencia telefónica, y la respuesta siempre es, anote este número 11111111111111 y a la hora de nuevo la velocidad que estoy pagando.
Y esto puedo escribirlo 10 veces más por cada vez que me ha sucedido, pero la historia es básicamente la misma.
Si estoy pagando por 2 MB de banda ancha por qué estoy navegando a 1.2 MB, esta es la gran pregunta que a su vez genera otras más.
1.- ¿Está Telefónica bajándole la velocidad a sus clientes para compensar la subida general de velocidad?
2.- ¿Está Telefónica tratando de pasar gato por liebre, en virtud de que muchas personas no se darán cuenta que efectivamente su velocidad ha sido disminuida?
3.- ¿Está Telefónica entregando la velocidad real prometida a tan solo quienes efectivamente pudan medirla y por consiguiente reclamarla?
4.- ¿Está Telefónica incurriendo en publicidad engañosa?
Estas son mis sospechas. ¿A Alguien le está pasando algo similar? Porque si es así, cabe entablar una demanda colectiva.
Ojalá sean sólo sospechas y todo se normalice rápido que es así como quiero navegar.
Testimonio gráfico:
Distintos días, cada vez que ande lenta la conexión(y que tenga tiempo, porque son muchas más veces) pondré una foto para que quede como registro del abuso que están cometiendo Telefónica CTC Chile.
IMPORTANTE:
Para saber a que velocidad estás conectado, cierra todos los programas de P2P, Ares, BitTorrent, Emule, entre otros. Y mide la velocidad en esta página
ACTUALIZACIÓN: Semanas después la velocidad de la conexión a Internet se ha normalizado.
Lunes 5 de Octubre del 2009 a las 16:05
Me pasa lo mismo, hace tiempo que contrate el plan de 4MB. y por problemas de conexion, ya que la internet se caia, me puse a hacer un seguimiento por test de velocidad en diferentes horarios, me dí cuenta que no navegaba a mas de 1MB, por lo tanto llamé a la compañia, resulta que el fin de semana fue un tecnico para la casa a ver el problema y me dijo que nunca podria navegar a 4MB. porque el sector donde vivo no lo permite, incluso ellos llaman a la central y verifican la conexion en los postes, y la conexion que hay ahí es de 1MB maximo, entonces porque ofrecen un producto el cual saben que no van a poder entregar. En estos momentos estoy juntando todos mis papeles ya que si no me solucionan el tema (Devoluciones por pago de serv. no prestados), los tendré que demandar. Por último voy a sacar todos los productos que tengo contratado con la compañia ya que prefiero ir a un ciber y no llenar los bolsillos de plata a unos sinverguenzas y estafadores.
Domingo 27 de Septiembre del 2009 a las 18:02
Es verdad amigos telefonica nos esta metiendo el p&%$·*^^ en ojo con esto de la banda ancha de 2Megas, hace unos dias me cambie de VTR , por que me ofrecian un plan con telefono incluido pero la verdad ya estoy arrepentido por que cualquier cosa que baje se me va la vel. a la cresta……… penca la wea,,,,,,,,,chao
Domingo 28 de Junio del 2009 a las 05:12
si realmente son las empresas ladronas las que nos timan! apoyados por nuestros queridos gobernantes (dueños de las acciones por cierto) yo tengo telsur y me pasa lo mismo no se si hacen que sea variable la coneccion o nop, pero de que algo raro y bien raro pasa, pasa. Lo peor de todo que se cubren con puros cuentos, pero a la hora de cobrar, simplemente te cobran hasta el valor de la boleta.
Basta ya de abusos al proletariado union contra esos vulgares ladrones!
Miércoles 11 de Febrero del 2009 a las 13:59
Hola gente de chile soy de Buenos Aires, Argentina y para consuelo o no aca esta tambien Telefonica y Telecom. Yo tambien tengo telefonica (Speedy)y a mi tambien me migraron de 1 mega a 3 en diciembre pero cuando hago el test de velocidad o sorpresa!!! navego a 1.5 o 1.8 o 2.2 pero nunca a 3 osea sigo con la misma velocidad de antes. Despues me entero que no me regalaron los 3 megas sino que ahora sale lo que yo pagaba 1 mega en definitiva el precio de 1 mega bajo. Son unos estafadores estoy haciendo el reclamo para que me pongan la velocidad justa la que pago pero nada. Asi que bue lamentablemente pense que solo era aca pero no Uds. pasan por lo mismo. Saludos
Viernes 9 de Enero del 2009 a las 02:02
me pasa algo curioso ,yo tengo 2mega y la primera semana de enero medi la velocidad y sorpresa 4Mega!! pero al bajar cualquier wea de afuera, baja, onda 1500 1800 megas, a mi me huele que estos ****** tienen un sistema de velocidad rapida por instantes ,eso se puede comprobar mirando la velocidad con que titilan las lucesitas del modem porque cada 10 segundos aprox se detienen por 2 segundos y alo mejor como los test de velocidad los paquetes de informacion transferidos son mas pequeños que esos paquetes rapidos a intantes marcan velocidad muy instantanea.
Lunes 15 de Diciembre del 2008 a las 18:10
E sla pura y santa verad robofonica no hace mas qe estafar a la gente qe no sabe medir conexiones o no le pega muxo a internet, y claro, como sosotros sabems de estas cosas es por lo qe debemos reclamar y luchar, yo deberia tener 2.4 y en una o dos semanas las tube pero aora siempre e tenido 1.2MB injustamente!
Si no estan los de vomitofonica para realizar este cambio drástico y no tienen los equipos para hacerle el peso a VTR , mejor qe no hagan nada! pq no dan avstos sus srever y host!
cuando uno comete un condoro de contrato se tiran y cobran millonadas por esas cosas, pero cuando ellos se las condorean… los balsas qedan como qe no saben nada y dan puras pastillitas pal dolor!
Saludos luchemos por nuestros derechos!
Si! toy enojao!
Lunes 18 de Agosto del 2008 a las 15:01
yo deberia tener 2.4
y siempre navego a 1.3
estamos en agosto y se dise ke desde abril era la subida
hagamos una demanda colectiva y punto ,, si sigue iwal me kambio a vtr =)
Jueves 24 de Julio del 2008 a las 23:49
Mira a mi que contrate 300 klbps de internet con telefono por aprox. 20.0000 pesos me subieron el triple de regalo a 1 mega sin problemas, hasta que en julio la boleta cambio de 20.000 a 30.000 pesos sin razon aparente, fui a preguntar y me dijieron que eso costaba el internet de un 1 mega mas telefono, entonces dije que yo pago por 300 klbps mas telefono y que tengo 1 mega por la promocion en la cual aumentaban internet el triple me dijieron que en el sistema aparece que contrate 1 mega a si que como no podia pagar los 30.00 pesos me tuve que ver obligado a bajar mi velocidad 1 mega a 300 kilobytes injustamente, estos de telefonica son una manga de …
Jueves 12 de Junio del 2008 a las 23:16
telefonica tiene inmunidad auque sea cierto lo que dicen que las bandas funcionan como la raja al fina casi todas la compañias de internet de chile son malas el gran problema es que no actualizan sus servidores en too caso telefonica fue la compañia peor evaluada el año pasado 2007
Domingo 18 de Mayo del 2008 a las 19:55
hola amigos, como ya imaginaran a mi me a sucedido lo mismo con telefonica chile, y asta el dia de hoy nada a sido estable, con su famosa triplicacion de banda, bueno mi inquietud, va mas alla por que contar mi caso es muy similar al de todos, mi pregunta es existe alguien de esta pagina que nos pueda aconsejar que entienda de leyes que camino seguir de forma legal para que estos infames dejen de robarnos de una vez por todas?
Sábado 17 de Mayo del 2008 a las 00:14
A mí me pasa lo mismo, pero con Telefónica del Sur, y ese detalle de que la velocidad la dan las centrales de cada ciudad es clave, imaginence a los que viven en pueblos chicos. La cosa es que debería tener 2.4 megas y solo ando a 1 – 1.2 y si se sale de Chile… no paso los 0.4 MB.
Pero vienen leyes y hay una en el senado esperando su aprobacion, esa los agarrara a todos los ISP por donde les duele, eso incluye la intromición en los equipos de los clientes y el manejo de puertos, hay que ver el blog de la Subtel. Si todos nos movemos, ganamos porque la unión hace la fuerza como es en las leyes de Europa o USA
Domingo 11 de Mayo del 2008 a las 19:19
Mira yo tengo tambien problemas con la velocidad de internet, pero lo extraño es que me subieron de 600 kb/s a 2 mb/s y si la mido en http://www.tie.cl/bw me sale q tengo 2mb/s en otras paginas igual me marca siempre esa velocidad, pero lo extraño es que en las mañanas temprano y cuando no hay mucha gente navegando la velidad de bajada es muy rapida, pero en las tardes y en la noche la velocidad de descarga disminuye considerablemente, eso si nótese que siempre que haga el test a cualquier horario este siempre aroja 2mb/s o sea amigos mios lo que pienso que estan haciendo estos personajes de telefonica es disminuirte de alguna forma tu velocidad de descarga cuando hay muchas personas navegando por internet, pero los pillos nunca te limitan en las páginas en donde tu haces los test de velocidad por lo tanta hay algunas personas que simplemente no se dan cuenta que les están limitando su banda ancha. En conclusión amigos mios nos están estafando debemos unirnos en una demanda colectiva para que la publicidad engañosa de estas empresas no prolifere. gracias a todos
Domingo 11 de Mayo del 2008 a las 18:18
esto no deveria kedar en esto solo un reclamo mas de una pagina porke al parecer esto va mas alla de una sola inquietud
podriamos (como dijo el amigo mas arriva ) estar frente a una estafa de parte de esta compañia ke ofrece algo ke no cumple claro esta ke no tenemos respaldo de las autoridades porke no son muchos los que se manejan en el ambito de conecciones
digo esto ya que es dificil comprobar el tema de velocidad de internet ya que telefonica tiene explicacion para todo partiendo del sistema operativo, spywares,redes de todo lo que se le ocurra o invente
es por eso ke escribo esto para ke alguien me aclare la duda de que si es realmente posible demostrar lo lento que uno navega o descarga archivos
ya que todos los reclamos que hacemos son via telefonica y para eso ellos tienes una lista interminable de soluciones o explicaciones de porke de tu coneccion lenta
Domingo 11 de Mayo del 2008 a las 18:07
uffff al parecer son varios a los que les pasa lo mismo pense ke era solo yo
contrate internet de telefonica chile supuestamente de 2 megas anteriormente tenia una de 600 kilos pero comparando con la ke tengo ahora puede ke en ciertos lapsos de tiempos la de 600 ke tenia antes era mas rapida ke la de 2 megas
en conclucion al bajar de algunos servidores he visto mi coneccion de ¡¡2 megas¡¡¡ reducida en 47 kilos bytes de bajada
pense ke eran spywares pero nada de eso al hacer la tipica revicion de conecciones activas me doy cuenta ke solo tengo 3 conecciones
Miércoles 30 de Abril del 2008 a las 00:47
HE DESCUBIERTO QUE LA BAJA DE VELOCIDAD EN LOS PLANES DE TELEFONICA DEL SUR OCURRE A NIVEL DE CENTRAL EN CADA CIUDAD.
ME EXPLICO RESULTA QUE SOY DE VALDIVIA Y HACIENDO TEST DE VELOCIDAD EN http://www.speedtest.net ESCOJO VALDIVIA COMO SERVER Y LA VELOCIDAD ESTA LIMITADA EN LA PROPIA CIUDAD OSEA SI ALGUNA VEZ ALGUIEN SE QUEJO DEL TRAFFIC SHAPING AHORA SE PUEDE QUEJAR DE ESTO TAMBIEN. ES DECIR DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA. ES DECIR TE VENDEN UNA COSA Y TE DAN UN PRODUCTO INFERIOR PERO ENMASCARADO. NEGOCIO REDONDO DE TERNO Y CORBATA.
Miércoles 30 de Abril del 2008 a las 00:35
MULA la telefonica del sur
ES TRANFUGA igual que todas las compañias en el tema de calidad de servicios de internet ya que PASAN GATO POR LIEBRE….
CASO:
resulta que conecto a internet y hago un test (tenemos 1,2 megas)
y marca los 1,2 megas y aveces 1,3 hasta aqui todo en regla, PERO pasa un rato algo asi como media hora de estar conectado y hago un nuevo test de velocidad y chan los 1,2 megas desaparecieron y ahora marca 600 kb O A VECES 300 y ese test de velocidad lo marca sin estar descargando nada u ocupando en nada la coneccion a internet
osea el plan de 1,2 megas es por la primera media hora y despues se transforma en uno de 600 kb u otro inferior. Bueno ese tipo de cosas solo lo he visto en telefonica del sur nada mas y eso como dice el programa de tv NO TIENE NOMBRE.
pd: esto lo postie hace un par de dias en otro foro
http://209.85.207.104/search?q=cache:_Qw6eAyaY_AJ:www.bloog.cl/2008/03/telefonica-del-sur-duplica-velocidad-de-internet/+telefonica+del+sur+gato+por+liebre&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=cl
por lo visto no solo a mi me ocurre.
telefonica del sur pasa gato por liebre.
NO SOLO CON INTERNET HE PASADO MALOS RATOS CON ESTOS TIPOS DE TIMOFONICA CON EL TELEFONO TAMBIEN.
AL PARECER ESTAN SIGUENDO LOS MISMOS PASOS DE VTR.
EN TIEMPOS COMO AHORA HECHO DE MENOS A LA ANTIGUA CTC
BUEN SERVICIO BUENA ATENCION 0 USURA.
Lunes 28 de Abril del 2008 a las 21:40
Mi opinión personal es que la bajan para evitar el colapso a ciertas horas, pero carezco de pruebas así que de momento es sólo una suposición. EL 99% de las personas no se cuenta, ese sería el motivo de que no existan más reclamos.
Todavía no tengo pruebas pero estoy investigando y recopilando datos acerca de esto para una posible demanda a Terra, tengo la asesoría de un abogado.
Si ustedes pueden aportar datos, bienvenidos sean.
Lunes 28 de Abril del 2008 a las 19:53
Me pasa la misma wea, a ratos la wea sube a 2MB y de repente la wea baja a 1,2MB, lo que pienso es que aùn estàn modificando esta cosa de la trplicada, como plazo minimo fin de año a que la wea ande bièn, como las reverendas **** el servicio.
Jueves 17 de Abril del 2008 a las 11:59
holas, mira yo soy cliente de telefonica del sur, en mi caso tambien me prometieron aumentar mi velocidad al doble, creeme realmente al medirla la subieron, pero inexplicablemente mi velocidad max de descarga en ningun caso a superado la que poseia antiguamente, es mas la navegacion se ha tornado inestable y muy lenta, cosa que no sucedia con mi antigua conexion